어떻게 하다가 여기까지 들어오게되었네요.. 죄송합니다만 제 질문좀 들어주시겠어요?

 -소비자보호센터 고발내용입니다..


10급공무원 준비중 한 공무원공부사이트에 접속하였음. 처음 홈페이지방문시 24시간 학습상담광고를 보고 담당자에게 물어보니 가능하다하였으나 최근 10여일간도 전혀 통화되지않음. 본인이 계약철회 관련전화를 하니 가입시 09:00-21:00까지밖에 안된다고 말했다함.  아직도 메인에 버젓히 그 팝업창이떠있음. 또한, 몇달간 5명 전산직원가지고는 20가지넘는 공무원 문제를 워드친다는것은 불가능하다며 둘러대고있고 한달넘은지금까지도 유료정회원이 되었음에도 불구하고 기출문제, 모의고사,과목별요약정리,출제경향분석표,사이버모의고사 모두가 접근금지상태이고 다른 메뉴에 있는 모의고사에 들어가도 아예 문제가 없음. 담당자는 새로 홈페이지 개편이 되면서 자료를 새로 다 올려야함으로 시간이 많이 걸린다고 하였음. mp3강의도 된다고 나와있는데 가입하고나니 mp3강의도 되지않음. 전화해보니 9급만해당된다고함.(가입시미리말해주지않음.) 신청시에 설명들었던 내용과 많이달라 한달넘는기간동안 싸이트 보완요청을하였으나 전혀 달라지지않는 상황임. 본인이 아직 시험일이 임박하지않았다는 이유만으로 한달넘도록 미루고만있음.


- 소비자 보호센터에 접수해서 공무원강의 사이트에 연락해본결과 85%를 제외하고 돌려주겠다고했습니다. 결제금액은 398,000입니다. 법원에 민사소송까지 생각중인데 제가 얼마까지 환불을받을수있을까요.. 처음 6권의 책이왔는데 아직 전부깨끗합니다. 제가 결제한금액은 전부 책값이라고 다시 돌려받아봤자 다시 팔수있는가치가 없다고 합니다.
 
결제일은 1월30일이고 내용증명발송은 3월12일에 하였습니다.
죄송합니다만 부탁좀드릴게요. 어떻게 될까요.. 감사합니다..